Laatst bijgewerkt: [19.02.2025]

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Van Eyck Taxi Gent, hierna “de taxidienst” genoemd. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Diensten

Van Eyck Taxi Gent biedt taxivervoer aan binnen Gent en omgeving, evenals luchthavenvervoer en lange afstandsritten binnen België en buurlanden.

3. Reserveringen en annuleringen

• Reservering: Ritten kunnen worden geboekt via telefoon, e-mail of de website.
• Annulering door de klant:
  • Klanten kunnen hun rit op elk moment gratis annuleren zonder bijkomende kosten.
• Annulering door de taxidienst: Wij behouden ons het recht voor om een rit te annuleren bij overmacht (bv. technisch defect, extreme weersomstandigheden). In dat geval wordt u zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

4. Tarieven en betalingen

• Tarieven worden transparant gecommuniceerd en zijn beschikbaar op de website.
• Betalingsmogelijkheden: Contant, bankkaart of vooraf via overschrijving.
• Extra kosten:
  • Bagage: Kleine bagage is inbegrepen. Voor extra grote koffers of speciale items kan een toeslag gelden. Dit wordt vooraf besproken met de klant.
  • Huisdieren: Huisdieren zijn toegestaan mits vooraf overeengekomen en in een geschikte reismand of met bescherming voor de stoelen.
• Betalingsproblemen:
  • De klant dient de rit direct te betalen via een van de beschikbare betaalmethoden.
  • Indien de klant weigert te betalen, worden juridische stappen ondernomen om het bedrag te innen, inclusief eventuele incassokosten.

5. Verantwoordelijkheden van de klant

• Klanten moeten zich beleefd en respectvol gedragen tegenover de chauffeur.
• Het is verboden te roken, alcohol of drugs te gebruiken in het voertuig.
• Schade en vervuiling:
  • De klant is verantwoordelijk voor alle schade die hij/zij aan het voertuig toebrengt, zowel opzettelijk als per ongeluk.
  • Indien de klant het voertuig ernstig vervuilt (bv. overgeven in de taxi), kan een schoonmaakkost worden aangerekend. De standaard schoonmaakkost bedraagt [200 euro], afhankelijk van de ernst van de vervuiling.
• Veiligheid en alcohol-/drugsgebruik:
  • Indien de klant onder invloed van alcohol of drugs is en een gevaar vormt voor de chauffeur of het voertuig, heeft de chauffeur het recht om de rit te weigeren of te beëindigen.
  • Agressief of respectloos gedrag wordt niet getolereerd en kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de rit.

6. Aansprakelijkheid

• Van Eyck Taxi Gent is niet aansprakelijk voor vertragingen door overmacht (bv. verkeersdrukte, weersomstandigheden).
• Overmacht (force majeure):
  • Van Eyck Taxi Gent is niet aansprakelijk voor vertragingen of annuleringen door overmacht, waaronder maar niet beperkt tot:
    • Extreme weersomstandigheden
    • Verkeersongevallen en wegblokkades
    • Mechanische defecten aan het voertuig
    • Stakingen of andere onvoorziene omstandigheden
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade aan persoonlijke bezittingen die in de taxi worden achtergelaten.

7. Privacy en gegevensbescherming

Uw persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons Privacybeleid en zijn uitsluitend bedoeld voor de uitvoering van onze diensten.

8. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

9. Klachten en geschillen

• Klachten kunnen worden ingediend via contact@vaneycktaxi.be
• In geval van een geschil streven wij naar een minnelijke oplossing.
• Indien nodig kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Gent.

10. Contactgegevens

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact op via:

E-mail: contact@vaneycktaxi.be
Telefoon: +32485 33 16 27
Adres: Spinmolenplein 277, 9000 Gent